Omotenashi Guide

サポート / Support

お問い合わせ / Contact
buildscya@gmail.com

不具合・ご要望・内容の誤りのご指摘は、このアドレスまでお送りください。順次返信しています。返信までに数日いただくことがあります。
For bugs, requests, or corrections, email the address above. We reply in order received; a reply may take a few days.

よくある質問

アプリが起動しない/途中で落ちる

いったんアプリを終了し、再度起動してください。改善しない場合は、iOSのバージョンと端末の機種を添えてご連絡ください。

表示言語を変えたい

「設定」タブ →「言語」から、英語・日本語・韓国語・中国語(簡体字/繁体字)・タイ語・スペイン語に切り替えられます。端末の言語設定とは独立して選べます。

オフラインで使えますか

使えます。全76シーンとクイズは端末内に入っており、インターネット接続は不要です。機内モードのままでも動作します。

ブックマークを他の端末に引き継げますか

引き継げません。ブックマークと表示言語は端末内にのみ保存され、外部のサーバーには送信していません。アプリを削除すると消えます。

購入したのに使えない/機種変更した

買い切りのアプリです。同じApple IDであれば、App Storeの「アカウント」→「購入済み」から再ダウンロードできます。追加の支払いは発生しません。

返金してほしい

返金はAppleが取り扱っています。reportaproblem.apple.com から手続きしてください。開発者側では返金の操作ができません。

内容が間違っている/地域によって違う

ご指摘ください。マナーには地域差・店ごとの違いがあり、アプリでは一般的とされる作法を扱っています。実態と食い違う箇所があれば、どのシーンかを添えてご連絡ください。


Support

The app won't start, or crashes

Close the app and open it again. If that doesn't help, email us with your iOS version and device model.

How do I change the language?

Settings tab → Language. English, Japanese, Korean, Simplified and Traditional Chinese, Thai, and Spanish are available, independently of your device language.

Does it work offline?

Yes. All 76 scenes and the quiz are stored on your device. No internet connection is required, even in airplane mode.

Can I move my bookmarks to another device?

No. Bookmarks and your language choice are stored only on your device and are never sent to a server. Deleting the app removes them.

I paid but can't access the app / I changed phones

This is a one-time purchase. With the same Apple ID, re-download it from App Store → Account → Purchased. There is no additional charge.

I'd like a refund

Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com. The developer cannot process refunds.

Something in the app is wrong, or differs by region

Please tell us. Etiquette varies by region and by establishment; the app covers what is generally accepted. Email us with the scene name.